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客户发现过程中的洞察类别 作者：Mark Kelly 2020 年 6 月 22 日 重要的客户研究与分析 发展营销机构 最佳实践建议 探索我们的数字营销策略和规划工具包 使用不同的洞察工具来了解机构创造的机会 为客户带来的价值 在上一篇文章中，我定义并解释了营销机构和顾问在开始与新客户合作或新的市场宣传或项目时开发强大的发现流程的必要性。 在本文的第二部分中，我将发现过程分解为九个不同的活动，涵盖不同的见解来源，重点关注数字或多渠道营销项目所需的活动。 具体由谁来承担这些工作将取决于您的机构或团队的规模、个人经验和技能。 正如上一篇文章所述，您需要根据机会/对客户业务的长期潜在影响的大小来确定所进行的发现的深度和广度。 代理推介演示模板一旦您开发了发现和洞察流程来了解客户提供的机会，您就需要有效地向他
们推销您的想法，以便他们接受 美国电话号码数据 您提议的工作。 使用我们的推介模板创建令人难忘的演示文稿，这将帮助您实现下一个大型项目！ 访问代理机构推介演示模板但您并不是唯一应该发现的人。 您也可以通过帮助客户发现事物来为他们创造价值。 安东尼·伊纳里诺 (Anthony Iannarino) 指出，发现的另一个好处是客户也可以明确其品牌在市场中的地位。 他说：“......你不是唯一应该发现的人。 您也可以通过帮助客户发现事物来为他们创造价值。 您还可以帮助您的客户发现他们真正需要什么。 在很多情况下，我们相信我们的梦想客户已经知道他们需要什么，但在更多情况下，您可以通过销售流程为他们创造价值，帮助他们发现新的可能性、获得更大更好结果的新方法以及新的方法。 机会。 你可以帮助他们以新的方式做事”。 以下是我为发现项目推荐的九个





洞察领域。 1. 定义客户目标和目的 您希望了解客户业务或品牌的具体目标和 KPI？ 您还应该检查任何更广泛的战略业务目标和计划，以及营销活动应符合的商业考虑因素（例如，客户是否正
在考虑地理扩张）。 还要检查业务中的一般挑战以及项目实施的潜在障碍。 如果客户提前提出了预算或时间表，请在与目标和 KPI 进行交叉检查时审查其是否现实？ 经验是一个很好的指导，现在是时候在做出你知道无法实现的事情之前大声喊叫了。 2. 审查市场特征和趋势 您应该收集和评估有关消费者或业务趋势、市场、利益相关者、竞争对手等的内部数据（例如品牌/组织）和外部数据（例如第三方调查、白皮书、报告）。 这可能是一个耗时的发现领域，因此要设定明确的完成时间表，并使用团队中在之前任何案头研究活动中表现出“狩猎采集者”能力的人员。 您还可以使用市场摘要检查相关信息或更广泛的问题 - 请参阅我们的发现模板以获取更多信息。 这里不会有一个明确的研究数据来源，它会因市场或行业部门而异，但一个很好的研究信息来源可以是贸易