如何将 WhatsApp 与 Freshdesk 集成？

Rohanuddin113

虽然十分之七的企业认为他们正在与客户进行有效的沟通，但只有十分之二的客户有同样的感觉。缺失的一块？消息传递！ 客户希望在整个购买过程中向企业发送消息。 简化沟通是弥合这一差距的关键。这就是 WhatsApp 的用武之地：它拥有惊人的 20 亿活跃用户，您的客户已经在使用它了！您可以通过将 WhatsApp 集成来进一步增强您的沟通 Freshdesk，这是一个强大的客户服务平台。 Freshdesk Whatsapp 集成提供了双赢的局面：您的客户在他们喜欢的平台上获得便捷的支持，而您的企业则受益于高效的沟通和提高的生产力。 什么是Freshdesk？ 什么是Freshdesk？ Freshdesk 是一款全面的帮助台解决方案，旨在简化各种渠道的客户交互。它可以帮助企业管理票证、跟踪支持请求、与代理协作并生成富有洞察力的报告——所有这些都在一个屋檐下完成。


现在您已经了解了 Freshdesk，让我们了解将其与 WhatsApp 集成可以如何帮助您的业务。 Freshdesk WhatsApp 集成 阿塞拜疆手机号码列表 的好处 Freshdesk 和 WhatsApp 可以成为强大的客户支持组合。通过集成这两个平台，您可以体验到一系列好处。这里是其中的一些。 如何将 WhatsApp 与 Freshdesk 集成？ 为客户提供便利：客户可以通过他们喜欢的消息应用程序 WhatsApp 直接联系您，而无需发送电子邮件或致电。这对他们来说更快、更容易，从而带来更高的满意度。 简化客服人员的工作流程：客服人员可以直接在 Freshdesk 内管理 WhatsApp 对话，无需在不同平台之间切换。这可以提高效率并让他们更快地解决问题。 自动化：可以根据关键字或消息内容自动执行工单路由和优先级等重复任务。



这节省了座席宝贵的时间，使他们能够专注于需要人际互动和同理心的更复杂的问题。 改进的通信：WhatsApp 允许比电子邮件更丰富的通信，能够发送图像、视频和文档。这有助于解决问题或提供说明。 更深入的客户洞察：将 Freshdesk 与 WhatsApp 集成可创建更丰富的数据池。通过分析组合信息，您可以更深入地了解客户需求、购买行为和痛点。这可以提供更加个性化的支持、有针对性的解决方案和主动解决问题。 改善品牌形象： 通过提供 WhatsApp 等方便且熟悉的沟通渠道，您可以展现对提供现代且以客户为中心的体验的承诺。这可以对您的品牌形象产生积极影响并建立更强的客户忠诚度。 优势就在那里。现在，让我们了解一些在我们继续集成之前需要勾选的框。 集成 Freshdesk 和 WhatsApp 的先决条件是什么？